За чарующей внешностью этой эффектной блондинки не сразу разглядишь удивительно глубокую, цельную личность, обладающую живым проницательным умом и мощным созидательным потенциалом. Беспрерывно работая над собой, она всегда стремится делать все на отлично, вдохновляя своим примером на достижение новых целей и высоких результатов.
Сегодня профессионал и эксперт международного уровня в сфере аудита, победитель проекта «Леди Босс–2017» — управляющий партнер компании «РСМ Бел Аудит», председатель правления общественного объединения «Белорусское общество профессиональных бухгалтеров» Валентина НЕИЗВЕСТНАЯ делится с читателями журнала опытом ведения бизнеса, взглядами на жизнь и… секретами женской привлекательности.
КАЖДЫЙ ДЕНЬ — ЭТО МАЛЕНЬКАЯ ЖИЗНЬ
— Валентина, говорят, многие профессии родом из детства. Интересно, кем Вы мечтали стать в юном возрасте?
— Наверно, как и многие девчонки, мечтала стать учительницей. У меня был замечательный педагог — Татьяна Ивановна Рогач, которая учила не просто азам математики, а умению мыслить, выстраивать логические цепочки, излагать те или иные решения. Этими инструментами пользуюсь и сейчас — особенно в профессии бухгалтера, который должен и считать, и в уме держать, и в столбик умножать. Не исчезло и желание делиться своими знаниями с другими. С удовольствием участвую в семинарах, обучаю как практик финансовой грамотности собственников в бизнес-школе Института предпринимательства и менеджмента. Очень нравится учить и молодых сотрудников, которые приходят в нашу компанию. Так что, можно сказать, мечта моя в какой-то степени реализовалась, пусть и в несколько ином формате (смеется).
— Работая на предприятиях различных форм собственности, Вы довольно быстро сделали профессиональную карьеру. Что же побудило Вас, востребованного специалиста, выйти из зоны комфорта и организовать свое дело?
— Бывают обстоятельства, когда жизнь сама выводит из зоны комфорта. И это хорошо. Такая встряска быстро приводит в чувство и дает понимание, что нужно двигаться дальше. Кроме этого, в какой-то момент работа главным бухгалтером начала казаться мне рутинной — из месяца в месяц практически одно и то же. Наверно, поэтому, когда ко мне на проверку пришла аудитор, подумала, а почему бы и мне не попробовать себя на новом поприще? Начинала деятельность как индивидуальный предприниматель. Потом собрала группу единомышленников, и мы создали компанию. С одним из партнеров, кстати, трудимся вместе до сих пор.
— Не каждый способен отказаться от синицы в руке и рвануть в небо за журавлем. Открытие своего дела неизбежно связано с трудностями, сомнениями, страхами… Что было самым сложным для Вас?
— Когда ты все делаешь сама, потому что в одном лице и бухгалтер, и офис-менеджер, и уборщица, — страшного ничего нет. Сидели в полуподвальном помещении, которое арендовали по бартеру — за ведение бухучета. Уборку в офисе делали сами, потому что не хватало денег на уборщицу. И все было хорошо. Сложности начались, когда появился персонал, а с ним — осознание своей ответственности за людей, которые у тебя работают. Было страшно их подвести. Опятьтаки одно дело, когда в компании 5 человек, и совсем другое, когда их 35, и ты уже не в состоянии контролировать весь процесс. На определенном этапе поняла, что не хватает знаний. Помогло образование — прошла обучение в бизнес-школе по программе «Развивай свой бизнес». После этого мы в компании все поменяли, выстроили наново и… все заработало.
— Говорят, самый лучший учитель в жизни — это опыт: берет, правда, дорого, но объясняет доходчиво. Какой из полученных жизненных уроков Вы считаете самым ценным?
— На мой взгляд, опыт и есть самое ценное, что может быть. Плохой опыт неоценим вдвойне, потому что приводит к пониманию, чего не надо делать, чтобы подобного не повторилось. Для меня каждый день — это жизнь. Если бы не было такого, наверно, не было бы развития. Мне так кажется. А история о том, что «тебя там ударили, ты сильно обиделась, развернулась и ушла», — это не про меня. Я все равно не отворачиваюсь — иду дальше. Как бы жизнь ни поворачивалась.
— У Вас партнерский бизнес, а это предполагает порой как минимум разное видение решений одних и тех же вопросов. Всегда ли удается приходить к общему знаменателю в спорных ситуациях?
— Слава богу, мой партнер — умный и адекватный человек. Когда нам стало понятно, что необходимо определить зоны ответственности, мы просто сели за стол переговоров и вместе нашли приемлемое решение. Сегодня каждый из нас занимается теми вопросами, в которых он силен, не вмешиваясь в сферу деятельности другого. И все работает. Думаю, мне повезло и в том, что мой партнер — мужчина. Ведь в отличие от нас, женщин, мужчины мыслят иначе. Мы можем думать об одном и том же, но своими ходами-путями. И самое главное — в таком деловом союзе получается хороший результат. Мое правило — всегда договариваться. И это распространяется на всех. Сотрудники нашей компании знают, что могут прийти ко мне и напрямую сказать, если что-то не устраивает. Мы все обсудим и найдем компромисс. Считаю, это правильно.
ОБЩИЕ ЦЕЛИ — ОБЩАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
— Грамотно выстроенная система мотивации позволяет руководителю настроить коллектив на достижение наивысших результатов. Как Вы мотивируете подчиненных, чтобы получить от них максимум отдачи?
— Материальные блага в этом плане конечно же важны, но не менее значимы социальные условия и климат в коллективе. Когда люди хотят пусть на меньшие деньги, но с удовольствием идти на работу, когда понимают, зачем они здесь, и знают, что их ценят, — это тоже очень важно. В нашей компании нет такого, что вот это — мое, а это — не мое. Все здесь наше. С осознанием общих целей приходит чувство ответственности не только за себя, а за всех. И опять-таки мы всегда договариваемся. С людьми надо разговаривать. Это ключевое. Уверена, договориться можно обо всем.
Каждый год у нас заканчивается семинаром, на котором подводятся итоги работы и представляется финансовый отчет. Все видят, сколько мы заработали, куда уходят деньги, сколько пошло на оказание материальной помощи к отпускам, сколько — на корпоративные мероприятия… Если кто-то, допустим, не знал, что мы помогаем домуинтернату для инвалидов и детскому дому, — в отчете все видно. В том числе и доходы собственника. А почему нет? Все предельно прозрачно, понятно и ясно. У нас все выстроено на человеческих отношениях и доверии. Это — лучшая мотивация.
— Ваша профессия требует постоянного развития и получения новых знаний. Вот и у Вас помимо квалификационного аттестата аудитора есть еще дипломы ACCА и CIMA.
А какие подходы используете к повышению профессионального уровня своих кадров?
— В компании предусмотрен бюджет на обучение. У каждого сотрудника есть так называемый action plan — своего рода программа развития, план действий, которому он следует. При этом никому ничего не навязывается. Попадая в коллектив определенного профессионального уровня, человек сам понимает, что должен развиваться, чтобы ему соответствовать, и сам себе пишет план, который мы вместе согласовываем. Кому-то достаточно квалификации DipIFR, кто-то полную квалификацию АССА получает, а кто-то заинтересован в CIMA DipPM… Да, у нас высокая планка, но к ней можно прийти при желании.
Кроме этого, ежеквартально проводим внутрикорпоративные семинары, на которых обсуждаем актуальные рабочие вопросы, определяем общую позицию компании для каких-то неоднозначных ситуаций. Такие семинары очень важны, и мы к ним серьезно готовимся. Они тоже имеют важное значение для профессионального развития.
По окончании года проводится анкетирование. Каждый сотрудник может написать, что ему нравится в компании, а что нет, высказать какие-то пожелания. Кому-то, например, нужна беспроводная мышка к компьютеру, а некоторым, допустим, не хватает курсов по Excel. При потребности компания может пригласить нужного специалиста и провести такой курс корпоративно. Эта система работает. И есть результат.
ГЛАВНОЕ — РАССТАВИТЬ ПРИОРИТЕТЫ
— Практически во всем мире аудит считается непременным атрибутом рыночной экономики. Насколько востребованы аудиторские услуги в Беларуси?
— Рынок этих услуг у нас достаточно специфичен. Даже в плане самого понимания, что такое аудит. Кому-то аудиторские услуги нужны, скажем так, для галочки, чтобы вовремя сдать отчетность или, например, проверить правильность исчисления налогов. А кто-то как собственник бизнеса действительно понимает, что аудитор — это прежде всего профессионал с независимым мнением, который способен адекватно оценить объем работ, с учетом своего опыта что-то посоветовать и порекомендовать внести какие-то изменения в организационную структуру.
— Для бухгалтера проверка — своего рода стресс. Можно ли как-то подготовиться к приходу аудитора?
— Главное, что могу посоветовать: не закрываться, расставить приоритеты — сориентировать, какие вопросы бухгалтеров волнуют больше. У одних это могут быть какието аспекты, связанные с оплатой больничных листов, у других — с распределением прибыли… Словом, у всех разное. Когда такие приоритеты расставляются, получается хороший результат. Ведь бухгалтер и аудитор — это прежде всего общение двух людей. И очень важно здесь найти общий язык. Конечно, все очень индивидуально.
ПОД ЛЕЖАЧИЙ КАМЕНЬ ВОДА НЕ ТЕЧЕТ
— В каком направлении, по Вашему мнению, будет развиваться рынок аудиторских услуг в дальнейшем?
— Сложно сказать, что будет дальше, но определенные шаги на сегодняшнем этапе для его развития предпринимаются. И, я бы даже сказала, кардинальные. В частности, готовится новый закон об аудиторской деятельности — мы принимали участие в разработке проекта этого документа. Поэтому, на мой взгляд, какие-то глобальные изменения будут. Может быть, частично контроль за аудиторской деятельностью передадут общественным объединениям. Во многих развитых странах этот вид деятельности, кстати, контролируется именно общественным сектором, и это нормально.
— Как думаете, насколько повлияет на деятельность аудиторских компаний введение в Беларуси института налогового консультирования?
— Начнем с того, что есть совместное письмо Минфина и МНС (разъяснение Министерства финансов Республики Беларусь и Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь от 18 мая 2018 г.
№ 15-2-11/66/7-2-13/00957. — Прим. ред.), в котором разъясняется, что аудиторы вправе оказывать аудиторские и профессиональные услуги в части ряда вопросов налогового консультирования без получения статуса налогового консультанта. Это уже говорит о многом. Тем не менее мы планируем подготовить и сертифицировать в текущем году как минимум два специалиста в сфере налогового консультирования, продолжая двигаться в этом направлении и дальше.
Что касается непосредственно института налоговых консультантов, то, по моему мнению, есть два вопроса, без решения которых его функционирование вряд ли принесет желаемый эффект. Во-первых, важно, насколько впишется у нас в стране понимание того, что налоговый консультант должен защищать интересы клиента, — так, как это принято во всем мире. Во-вторых, развивая институт налоговых консультантов, необходимо развивать и институт страхования. А про это как раз забывают. Между тем налоговое консультирование предполагает ответственность и риски. Поэтому необходима полноценно действующая система страхования.
— В Беларуси принят ряд кардинальных мер, направленных на стимулирование деловой активности. Создана законодательная база, значительно упрощены условия ведения бизнеса… А о чем говорит Ваш практический опыт: что сдерживает развитие бизнеса в республике?
— На мой взгляд, у нас достаточно хорошие условия для ведения бизнеса. Об этом свидетельствуют и успехи Беларуси в Doing Business. Я выступаю экспертом Всемирного банка по формированию этого ежегодного рейтинга для страны и считаю, что если республика за каких-то пять лет смогла подняться с 57-го места в Doing Business – 2014 до 38-го в Doing Business – 2018, — это реальный прогресс. Мне кажется, дело не в законах. Скорее, не хватает знаний у кадров. Если частный бизнес в Беларуси достаточно образованный — там учатся, посещают курсы, семинары, — то о предприятиях государственной формы собственности этого не скажешь. На некоторых из них как жили 25 лет назад, так и теперь живут. Но ведь сейчас не каменный век! Поставьте уже хоть какоето программное обеспечение! Конечно, есть немало предприятий, которые развиваются, пересматривают методы ценообразования… Пусть с осторожностью, но они двигаются в выбранном направлении и добиваются результатов. Это ведь не запрещено! Возможностей для развития бизнеса в Беларуси хватает. И условия у нас хорошие, и налоги небольшие (поверьте, изучая международный опыт и работая непосредственно с иностранными партнерами, говорю об этом не понаслышке), и со стороны государства не вижу каких-то препон. На мой взгляд, просто бери и делай!
РАСТИ И РАЗВИВАТЬСЯ ВМЕСТЕ
— Помимо управления компанией
Вы недавно решились принять на себя еще и руководство молодым общественным объединением «Белорусское общество профессиональных бухгалтеров». Откуда появилась идея его создания и как получилось, что Вы взяли на себя такую непростую миссию?
— Признаюсь, это была не моя идея. Но я ее поддержала, и все решили, кому как не мне стать во главе этой организации. Мысль объединить бухгалтеров возникла на почве многолетней работы со специалистами бухгалтерской сферы. В какой-то период стало очевидным, что нашим бухгалтерам не хватает профессионального общения. В итоге появилось решение создать для этого своего рода площадку. Мы преследуем цель сделать наше общество открытой идейной платформой для взаимного обогащения знаниями и обмена опытом бухгалтеров, аудиторов, экономистов, финансистов и других специалистов профильных профессий, помочь им в решении проблемных вопросов в конкретном отраслевом разрезе и профессиональном развитии.
Надеюсь, объединение станет площадкой для профессионального роста и молодых специалистов. Хотим, чтобы, обратившись к нам, студенты могли найти здесь возможности для получения практических навыков в интересующей их сфере. Ведь в составе нашего общества специалисты из различных отраслей.
— А какую практическую пользу может принести членство в обществе, скажем, рядовому бухгалтеру?
— Польза немалая. Хотя бы даже в том плане, что наше общество консультирует своих членов. Если, например, бухгалтер обратится с каким-то конкретным вопросом, то по крайней мере уйдет с ответом. Причем, во-первых, он не побоится его задать, а, вовторых, будет уверен, что получит ответ на свой вопрос. Это важно, потому что не все и не всегда готовы по какой-то узкой проблеме обращаться в официальные органы за разъяснениями. Бывают вопросы и общего характера. Мы задаем их компетентным органам централизованно от имени организации. Участники объединения понимают преимущества, которые дает им общество, и ценят это.
— Не окажутся ли Ваши новые обязанности в ущерб бизнесу?
— Есть план мероприятий, по которому мы движемся. Я вообще живу четко по плану. В бизнесе у меня достаточно выстроенные отношения. Все процессы разработаны с учетом времени, опыта. Поэтому все работает. Уверена, бизнес не пострадает.
ВСЕ, ЧТО НУЖНО ДЛЯ СЧАСТЬЯ
— Сколько времени в Вашем плане отведено на семью?
— У меня воскресенье — мамин день. Все знают, что в этот день я никуда не хожу. Воскресенье мы вместе с семьей проводим дома, или идем в кафе, или выезжаем куда-то за город. Правда, сейчас этот день уже не только мамин, но и бабушкин (смеется). У меня есть внук. Вот только, к сожалению, вижу его редко. Мне бы в сутках на 2 часа больше — все, наверно, были бы удовлетворены. Но это не так. Тем не менее нахожу время и для своей семьи, и для родителей. Понимаю, что годы идут, и очень хочу и стараюсь проводить больше времени с ними.
— Признаюсь, в то, что Вы уже бабушка, верится с трудом. Поделитесь секретом: как удается при Вашей занятости быть в прекрасной форме и потрясающе выглядеть?
— Уход за собой — определенный труд и работа. И я нахожу время для этого. Регулярно — 2–3 раза в неделю — посещаю занятия в спортзале, хожу туда не ради модельной внешности, а для здоровья. Бывает, после работы устанешь так, что вечером едва переставляешь ноги. Казалось бы, какие занятия? Но из спортзала выходишь уже совсем другим человеком — словно второе дыхание открывается. Придешь домой — кучу дел переделаешь. И еще для меня очень важен полноценный сон — как минимум восемь часов. Если это девять часов — вообще шикарно! Для меня выспаться — самая большая роскошь. Считаю, можно недоесть или еще что-то недополучить, но недоспать — это страшно! Сразу картинка на лице. Поэтому высыпайтесь все полноценно!
— А как Вы отдыхаете?
— Для меня отдых — три дня ни с кем не разговаривать. Гостила вот неделю у друзей — они меня в этом понимают, не трогают. Три дня провела среди леса — просто молчала. Спала, ела, гуляла и не разговаривала абсолютно! А на четвертый день заговорила: «Я отдохнула!». Для отдыха мне нужна природа. Когда в жизни очень много общения — устаешь. Поэтому предпочитаю немноголюдные места, где можно восстановить силы.
— Можете сказать о себе, что Вы счастливый человек?
— Абсолютно счастливый! У меня, слава богу, живы родители, есть семья, дети, есть внук… Мне нравится и интересно дело, которым я занимаюсь. Понимаю, что нашла себя и то место в жизни, где и должна была быть. Поэтому, конечно же, я счастливый человек!
— Говорят, с опытом теряется способность удивляться. Есть ли в Вашей жизни нечто такое, что может Вас удивить?
— Конечно, есть! И будет. Знаете, мне недавно подарили куклу ручной работы. Она просто удивительная! Безмерно и искренне радовалась этому подарку! Порой самые обычные вещи приносят самые необычные эмоции. Это как раз тот случай.
ЧТО СКРЫВАЕТСЯ ЗА «ОБЛОЖКОЙ»
— Образ привлекательной женщиныблондинки как-то способствует успехам в бизнесе или, наоборот, усложняет жизнь?
— Раньше это мешало. Лет десять назад приходилось надевать костюм построже, очки… Чтобы блондинка не так ярко бросалась в глаза. Случается, приходишь на проверку, а на тебя так смотрят… Как говорит один мой клиент: «Ну что она тут пришла — обложка журнала!» (смеется). Только в последние годы могу, не стесняясь, прийти и дать понять: да, я еще и что-то знаю, умею, и еще и умная… оказывается! Когда начинаешь общаться, на тебя уже смотрят подругому — понимают, что вот за этой «обложкой» — человек, который очень быстро соображает, что у него все хорошо с дипломами, квалификациями, что он развивается. И делаю я это не для кого-то, а для себя прежде всего.
— С высоты сегодняшнего опыта какой совет или, может, предостережение Вы дали бы себе той, еще неискушенной в бизнесе, но амбициозной Валентине, начинающей собственный коммерческий проект?
— Мне кажется, женщине сложнее что-то свое создать и развить. Хочется ведь еще и семью иметь, детей… Все это требует много сил, внимания, энергии. Об этом следует знать. Может быть, в какой-то степени сожалею, что поздно начала учиться. Дополнительное образование приходится получать теперь — позже, чем надо было бы. Поэтому молодежи говорю: сейчас учитесь. Надо брать от жизни все, что она может дать в плане вашего личностного развития и роста. Знания вы вкладываете прежде всего в себя. И чем раньше это делается, тем лучше. Мне этого, к сожалению, не хватало.
— Без движения жизнь замирает. Расскажите о Ваших планах — в каком направлении собираетесь двигаться дальше?
— С учетом развития страны и мира в целом для нас стало очевидным, что сегодня главным вопросом для многих организаций является внедрение программного обеспечения. По мере роста нашей компании пришло понимание, что нам необходим пакет ПО, который должен справляться с задачами не только бухгалтерии или управленческого учета, но и каких-то организационных коммуникаций или работы с клиентами. В результате достаточно долгих поисков мы нашли нужный программный продукт, стали развиваться в этом направлении сами. Это наша новация, и, осваивая ее, мы учимся и растем в профессиональном плане. Я сама достаточно глубоко погружаюсь в этот процесс, потому что мне тоже нужно во всем разбираться. Автоматизация теперь идет хорошими темпами, и мы понимаем, что ее внедрение — это реальная экономия ресурсов и денег. Да, полная автоматизация обходится дорого, но это того стоит. За этим — будущее.
— Спасибо, Валентина, за содержательную беседу! Успехов Вам в достижении новых высот!
Беседовала Светлана ГРЕКОВА
